Cancellation & Refund Policy
This document is provided in English for convenience. The Turkish text below is the legally binding version; in case of any discrepancy, the Turkish text prevails.
Cancellation and Refund Policy
Cancellation (same day)
If a cancellation is requested on the same day the payment was made, the transaction is voided. In that case the amount usually never appears on the card statement, or the hold is simply released.
Refund (later days)
Requests made after the day of payment are processed as refunds. Approved refunds are made only to the card used for the payment; refunds cannot be made to a different account, a different card, or in cash.
How long the refund takes to appear on the card account depends on the issuing bank and typically takes 2–10 business days. The service provider has no influence over this period.
Partial refund
Where part of the service has already been performed, a partial refund may be made for the portion not performed. A partial refund cannot exceed the total amount collected.
Services already begun
Under the Distance Contracts Regulation, the right of withdrawal cannot be exercised for services whose performance has begun with the BUYER's consent. In such cases, a refund request is assessed under the terms of the service agreement between the parties.
How to submit a request
Cancellation and refund requests should be sent through the channels below, quoting the order number given to you at the time of payment:
Email: info@mindworks.media
Phone: +90 506 558 80 33
Your request will be assessed and answered within 3 business days at the latest.
Türkçe (bağlayıcı metin)
Ödemenin iptali (aynı gün)
Ödemenin yapıldığı aynı gün içinde iptal talebinde bulunulması hâlinde işlem iptal edilir. Bu durumda tutar, genellikle kart ekstresine hiç yansımaz veya bloke çözülerek kaldırılır.
İade (sonraki günler)
Ödemenin yapıldığı günden sonra iletilen taleplerde iade işlemi uygulanır. Onaylanan iadeler yalnızca ödemenin yapıldığı karta yapılır; farklı bir hesaba, farklı bir karta veya nakit olarak iade yapılamaz.
İade tutarının kart hesabına yansıma süresi ilgili bankaya bağlıdır ve genellikle 2–10 iş günü sürer. Bu süre üzerinde hizmet sağlayıcının herhangi bir etkisi bulunmamaktadır.
Kısmi iade
Hizmetin bir bölümünün ifa edilmiş olması hâlinde, ifa edilmeyen kısma karşılık gelen tutar için kısmi iade yapılabilir. Kısmi iade tutarı, tahsil edilen toplam tutarı aşamaz.
İfasına başlanan hizmetler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu hâllerde iade talebi, taraflar arasındaki hizmet sözleşmesi hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
Talep nasıl iletilir?
İptal ve iade talepleri, ödeme sırasında tarafınıza iletilen sipariş numarası belirtilerek aşağıdaki kanallardan iletilir:
E-posta: info@mindworks.media
Telefon: +90 506 558 80 33
Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilerek tarafınıza bilgi verilir.